Stand: April 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen „Mediation & Dialog“ (nachfolgend „Mediatorin“) und den Auftraggeber:innen (nachfolgend „Medianden“) über die Durchführung von Mediationen, Konfliktklärungen, Dialogverfahren sowie damit zusammenhängende Leistungen – sowohl online als auch in Präsenz.

Abweichende Bedingungen der Medianden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Mediatorin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungsbeschreibung

Die Mediatorin bietet insbesondere folgende Leistungen an:

• Mediation zur außergerichtlichen Konfliktlösung
• Online-Mediation
• Co-Mediation durch zwei Mediator:innen 
• Moderierte Dialog- und Klärungsverfahren
• Konfliktcoaching
• Konfliktberatung im nicht-therapeutischen Rahmen

Die Mediation erfolgt bei Scheidungs- und Trennungskonflikten sowie bei Teammediationen regelmäßig im Co-Mediationsformat, das heißt durch zwei Mediator:innen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

In anderen Fällen kann eine Co-Mediation im Einzelfall vereinbart werden, wenn dies aufgrund der Komplexität oder Dynamik des Konflikts sinnvoll erscheint.

Im Falle einer Co-Mediation entstehen zusätzliche Kosten, die den Medianden vor Beginn der Mediation transparent mitgeteilt und vereinbart werden.

Die Leistungen stellen keine Rechtsberatung, Psychotherapie oder sonstige heilkundliche Tätigkeit dar.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch die schriftliche oder elektronische Bestätigung eines Terminvorschlags oder Angebots durch die Mediatorin und die Annahme durch die Medianden zustande.

4. Ablauf der Mediation

Der konkrete Ablauf der Mediation wird individuell vereinbart. Online-Mediationen finden über geeignete Videokonferenzsysteme statt. Die Medianden sind für eine funktionierende technische Ausstattung und Internetverbindung selbst verantwortlich.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach dem individuell vereinbarten Honorar.

Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen nach jeder Sitzung innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu zahlen.

6. Terminabsagen und Stornierung

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

• Absagen bis 48 Stunden vor Termin: kostenfrei
• Absagen weniger als 48 Stunden vor Termin: 50 % des Honorars
• Absagen weniger als 24 Stunden vor Termin oder Nichterscheinen: 100 % des Honorars

Dem/den Medianden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass der Mediatorin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

7. Vertraulichkeit

Alle Beteiligten verpflichten sich zur Vertraulichkeit über Inhalte der Mediation. Die Mediator:innen unterliegen ebenfalls der Verschwiegenheitspflicht im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Ausnahmen gelten nur, wenn gesetzliche Offenlegungspflichten bestehen oder alle Beteiligten ausdrücklich einwilligen.

8. Haftung

Die Mediatorin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

Der Erfolg der Mediation kann nicht garantiert werden, da dieser maßgeblich von der Mitwirkung der Beteiligten abhängt.

Es kann eine anwaltliche oder notarielle Beratung bzw. Rückversicherung notwendig werden.

9. Datenschutz

Es gilt die separate Datenschutzerklärung der Mediatorin. Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzvorschriften verarbeitet.

10. Urheberrecht

Alle im Rahmen der Leistungen bereitgestellten Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne Zustimmung nicht weitergegeben oder vervielfältigt werden.

11. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz der Mediatorin.

Diese AGB gelten gegenüber Verbraucher und Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

Mediation & Dialog